Refund policy

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiederne il reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a support@milano-moda.it. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@milano-moda.it.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a support@milano-moda.it.