Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2025

Milano Moda gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Milano Moda è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi altrimenti con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, tali da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse inferenze tratte da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.
• Informazioni finanziarie tra cui numeri di carta di credito e di debito, numeri di conto, informazioni della carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui articoli che visualizzi, inserisci nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, rendi, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni incluse nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui dati sul dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni d’uso tra cui dati relativi alla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o altrimenti ci fornisci le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso adempiere al nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni via email, SMS o posta, e mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, garantire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di usare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, incluse richieste delle autorità o agenzie governative, per indagare o partecipare a discovery civile, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali, e per far valere o indagare possibili violazioni dei nostri termini o policy.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, fulfillment e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attività online con diversi merchant e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online con diversi merchant e siti web.
• Quando ci chiedi o altrimenti acconsenti a divulgare determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’uso di widget social o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (incluse citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio o policy applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli per te. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, per fornire e migliorare i Servizi per te. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Store, con altri merchant e con Shopify. Per offrire tali funzionalità, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro store, con altri merchant e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la gestione delle richieste di esercizio dei tuoi diritti relativi all’uso delle informazioni per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e su eventuali diritti a tua disposizione, puoi visitare la Shopify Consumer Privacy Policy. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti in merito alle tue informazioni personali qui: Shopify Privacy Portal.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminarne le policy sulla privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme social di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o a utenti di tali piattaforme, senza limitazioni quanto all’uso da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori al di sotto dell’età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti di seguito per chiederne la cancellazione. Alla Data di Entrata in Vigore della presente Informativa, non abbiamo conoscenza effettiva di “condivisione” o “vendita” (come definiti dalla legge applicabile) di informazioni personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o confidenziali.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se ci servono per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere che cancelliamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere informazioni personali inesatte che manteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali e puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento usando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti a tua disposizione, incluse le informazioni trattate da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per l’esercizio di tali diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, richiederemo all’agente la prova della tua autorizzazione ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti sotto indicati, oppure di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare l’elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o su contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese ritenuto adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo l’Informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e forniremo l’avviso richiesto dalla legge applicabile.